Note Legali

La presente pagina fornisce le principali informazioni legali relative a nivodwell, all'utilizzo del sito e alle attività di vendita di mobili e complementi d'arredo destinate ai consumatori in Italia.

1. Informazioni sul sito

nivodwell è un'attività di commercio elettronico dedicata alla vendita di mobili e complementi d'arredo, tra cui divani, tavoli da pranzo, sedie e mobili contenitori, con consegna in Italia. Le informazioni presenti sul sito sono destinate a consentire ai consumatori di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti, le condizioni economiche applicabili e le principali regole relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza post-vendita.

Le condizioni contrattuali e le informazioni commerciali del sito devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili ai consumatori, comprese quelle relative ai contratti a distanza, alla conformità dei beni e alla protezione dei dati personali.

2. Informazioni di contatto

Brand: nivodwell

Indirizzo: 前原西2-5-2-102, 船橋市, 千葉県, 274-0825

E-mail: instantcare@nivodwell.com

Telefono: +81 (709) 392 64 14

3. Trasparenza delle informazioni commerciali

nivodwell presenta sul sito le informazioni disponibili relative ai prodotti e alle condizioni di vendita in modo chiaro e coerente. Prima della conclusione dell'ordine, il cliente è invitato a verificare la descrizione del prodotto, le dimensioni, i materiali, le finiture, il prezzo, le condizioni di spedizione e le altre informazioni pertinenti. Le condizioni relative a spedizioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali sono rese disponibili nelle rispettive pagine informative del sito.

4. Informazioni sui prodotti di arredamento

Le immagini, le descrizioni, le dimensioni e le altre informazioni disponibili sul sito sono destinate a rappresentare le caratteristiche dei prodotti offerti. La visualizzazione dei colori può variare in funzione delle impostazioni e delle caratteristiche dello schermo utilizzato dal cliente.

Materiali naturali, tessuti e determinate finiture possono presentare leggere variazioni di venatura, trama o tonalità. Nei mobili possono inoltre verificarsi normali tolleranze dimensionali derivanti dalle caratteristiche dei materiali e dai processi produttivi. Tali circostanze non possono essere utilizzate per escludere automaticamente un difetto di conformità e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

5. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito in relazione ai prodotti acquistati. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti e il cliente non deve corrispondere costi aggiuntivi relativi a tali voci.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €209,99. Per ordini di importo inferiore a €209,99 viene applicato un costo di spedizione di €4,99. Le condizioni economiche applicabili vengono presentate al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

6. Spedizione e consegna

Area di consegna: Italia.

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.

Tempi di consegna: 5–15 giorni.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.

Per mobili voluminosi, la consegna può richiedere modalità logistiche specifiche o un coordinamento con il destinatario. Il cliente è invitato a verificare le dimensioni del prodotto e l'accessibilità del luogo di consegna, inclusi porte, scale, corridoi e ascensori. Tali verifiche non limitano le responsabilità che la normativa applicabile pone a carico del venditore.

7. Diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Il termine decorre secondo le regole previste per la consegna dei beni. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la relativa decisione prima della scadenza del termine previsto. Le condizioni operative, le modalità di restituzione e il modulo tipo di recesso sono riportati nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso di nivodwell.

8. Rimborsi a seguito del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, nivodwell rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui nivodwell è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Una volta verificati i presupposti per il rimborso, la procedura interna di elaborazione richiede normalmente 3–7 giorni. Dopo l'emissione, l'effettivo accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tali tempi esterni non modificano il termine legale applicabile all'effettuazione del rimborso.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile. Per i beni nuovi, la protezione legale ha una durata minima di due anni dalla consegna. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni e si applica quando il bene presenta un difetto di conformità secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

Nei casi previsti, il consumatore può richiedere i rimedi riconosciuti dalla legge, inclusi il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

10. Prodotti personalizzati e realizzati su misura

Per eventuali prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche individuali del consumatore, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. La semplice scelta tra varianti standard normalmente disponibili non determina automaticamente tale esclusione. L'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale in presenza di un difetto di conformità.

11. Montaggio e installazione

Alcuni prodotti possono richiedere assemblaggio. Il cliente è invitato a seguire le istruzioni associate al prodotto e a verificare correttamente componenti e fissaggi. La consegna del prodotto non include automaticamente servizi di montaggio, installazione o fissaggio, salvo che tali servizi siano espressamente indicati nell'offerta effettivamente acquistata. L'assemblaggio del prodotto non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando quanto previsto dalla normativa in materia di eventuale diminuzione di valore conseguente a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare il bene.

12. Danni durante il trasporto

In presenza di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, è consigliabile documentare le condizioni mediante fotografie e contattare tempestivamente nivodwell. La documentazione dell'imballaggio, delle etichette di spedizione e del prodotto può agevolare la gestione della richiesta. La mancata segnalazione immediata al vettore non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore in relazione alla conformità del bene.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti originali presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, struttura editoriale, denominazioni, segni distintivi e altri materiali, sono protetti nella misura prevista dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente. La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione di contenuti protetti deve avvenire nel rispetto dei diritti dei rispettivi titolari e della normativa applicabile.

14. Utilizzo del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla sua normale destinazione. Non è consentito tentare accessi non autorizzati, compromettere intenzionalmente il funzionamento o la sicurezza del sito, introdurre contenuti o strumenti dannosi oppure utilizzare i servizi per finalità illecite. Eventuali misure adottate per tutelare la sicurezza del sito non incidono sui diritti contrattuali già acquisiti dai consumatori.

15. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati per le finalità e secondo le basi giuridiche indicate nell'Informativa sulla Privacy di nivodwell. Il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. I dati necessari all'esecuzione dell'ordine possono essere comunicati, nella misura pertinente, ai fornitori di servizi coinvolti nel pagamento, nella gestione tecnica e nella consegna dell'ordine.

16. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare o rendere accessibili servizi forniti da soggetti terzi necessari o utili al funzionamento del negozio, alla gestione dei pagamenti, alla logistica o ad altre funzionalità. Quando l'utente interagisce direttamente con un servizio esterno, possono applicarsi le condizioni e le informative del relativo soggetto. Nessuna disposizione relativa a servizi di terzi può essere interpretata in modo da escludere responsabilità o diritti che, secondo la normativa applicabile, non possono essere esclusi.

17. Limitazioni e responsabilità

Nessuna disposizione della presente pagina esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile. Restano impregiudicati, in particolare, i diritti inderogabili dei consumatori relativi alla conformità dei beni, alla corretta esecuzione del contratto, alla consegna, al diritto di recesso e agli altri rimedi previsti dalla legge.

18. Legge applicabile e diritti del consumatore

Le condizioni relative alle vendite destinate ai consumatori in Italia sono interpretate nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori. Qualsiasi eventuale disciplina contrattuale non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciutegli dalla normativa applicabile. Restano inoltre impregiudicati i rimedi e le forme di tutela amministrativa o giudiziaria disponibili al consumatore secondo la legge.

19. Aggiornamenti delle informazioni legali

Le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche delle attività del sito, delle modalità operative o della normativa applicabile. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a contratti precedentemente conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

Contatti nivodwell

Brand: nivodwell

Indirizzo: 前原西2-5-2-102, 船橋市, 千葉県, 274-0825

E-mail: instantcare@nivodwell.com

Telefono: +81 (709) 392 64 14

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; sabato e domenica chiuso.